Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden, mits deze bestelling nog niet is verzonden. 

Hoe check ik of mijn bestelling al is verzonden? Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een verzendbevestiging per mail. Heb je een account? Dan kan je daar ook de status van je bestelling zien. 

Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt, zal zal het een stuk sneller gaan

Het zal in een blanco doos verstuurd worden.

U pakketje zal binnen 24 tot 72 uur verzonden worden, afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode

Op de producten zit een garantie van 2 jaar, al zal de verwerking ervan afhangen van het beleid van de fabrikant. In het geval dat u een afwijking of defect aan het product constateert, kunnen we kijken of we ervoor kiezen het goed te laten repareren of te vervangen

Als je een artikel hebt ontvangen maar je bent toch niet helemaal tevreden, dan heb je het recht om deze binnen 30 dagen te ruilen of te retourneren.

Hier zijn echter wel een aantal uitzonderingen op (conform artikel 10, lid 8.). Dit gaat om producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

De volgende artikelen kunnen, in verband met de hygiëne, niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling is verbroken:

• Alle sextoys, waaronder vibrators en dildo's
• Catsuits, kousen en panty's
• Pruiken
• Strings
• Condooms, tabletten, glijmiddelen en cremes
• EasyToys Giftcards

Seksspeeltjes kunnen alleen retour indien het artikel geseald verpakt is.

Heb je een nieuw seksspeeltje maar ben je toch niet helemaal tevreden? Dan geldt dat deze alleen retour mag indien het product in de originele verpakking zit en geseald is. 

Wil je een product terug sturen? 

Neem dan contact op met onze klantenservice, kunnen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Wat vervelend dat je niet volledig tevreden bent met één van onze producten. Wij streven altijd naar klanttevredenheid en een uitstekende service. 

Wij geven minimaal 30 dagen garantie op alle artikelen die u bij ons koopt.

Voor sommige artikelen geldt een uitgebreidere fabrieksgarantie. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie staan - indien van toepassing - in de gebruiksaanwijzing van het artikel. 

Een eventuele fabrieksgarantie doet nooit afbreuk aan de wettelijke garantie.

Mocht u een andere vraag hebben, neem gerust contact met ons op.